제1장　사회복지행정의 개념 및 특징
제2장　사회복지행정의 이념과 역사
제3장　사회복지행정이론
제4장　사회복지조직의 유형과 설계
제5장　사회복지서비스 전달체계
제6장　사회복지 기획과 의사결정
제7장　사회복지 리더십
제8장　사회복지 인사관리
제9장　사회복지 재정관리
제10장　사회복지 마케팅
제11장　사회복지조직의 정보관리
제12장　사회복지 프로그램 개발과 평가
제13장　사회복지 욕구조사
제14장　사회복지조직과 환경
제15장　사회복지조직의 책임성과 변화

- 각 장별 출제예상문제 (해설포함) -

제1장 사회복지행정의 개념 및 특징

1. 사회복지행정의 개념
1) 개요
(1) 개념
① 사회복지와 행정의 합성어
② 사회복지 수행하는 조직에 대한 관리 및 운영에 관한 학문
③“인간의 기본적인 욕구를 충족시키고 사회적 기능 유지 ․ 증진시키기 위해 사회적 개입 수행하는, 사회복지조직 안에서 사회복지재화나 서비스를 효과적으로 제공하기 위해 필요한 제반 행동들의 총체”

(2) 협의의 사회복지행정과 광의의 사회복지 행정
① 협의의 사회복지행정
- 사회사업실천방법의 하나, 사회사업행정으로 불림
- 사회복지조직의 목표달성 위해 주로 관리자에 의해 수행되는 상호의존적인 과업
- 조직의 목표설정, 프로그램 기획, 자원의 동원과 유지, 성과의 평가 등의 활동
② 광의의 사회복지행정
- 클라이언트기능의 향상 등 사회사업적 기술보다는, 사회과학적 지식과 관리 과업을 강조
- 일반적인 사회정책을 사회복지서비스로 전환시키는데 필요한 사회복지조직에서의 총체적인 활동

2. 사회복지행정의 특성
1) 사회복지행정과 공공행정의 공통점
① 문제해결과정: 사회복지조직이 당면한 인력, 재정, 프로그램 및 서비스 전달 상의 문제 규명 → 대안을 모색하여 선택한 후 평가
② 조직목표달성을 위한 조력의 과정: 사회복지사들이 능력을 최대한 발휘하여 최선의 서비스를 클라이언트 집단에게 제공할 수 있도록 동기 부여 및 직무 만족 유도
③ 가치의 고려와 창의적 접근: 효과성과 능률성만 따지지 않고 가치적인 측면도 고려하며 창의적으로 접근
④ 인적 ․ 물적 자원의 조직화: 효과적이고 능률적인 서비스를 산출하도록 적절한 인력배치와 프로그램 수행에 필요한 예산을 관리
⑤ 공공의지의 실현: 정부는 사회복지기관에 대한 지원을 통해 공공의 의지를 간접적으로 실현

2) 사회복지행정과 공공행정의 차이점
① 지역사회와의 깊은 관련성
- 지역사회 내 클라이언트의 욕구 충족을 위한 특화된 서비스를 제공
- 사회복지조직의 운영에 있어 지역사회에 대한 책임을 갖고 지역사회와 밀접한 관련을 가져야 함
② 환경에 대한 고려 강화
- 사회복지조직은 자신이 위치한 지역사회의 각종 사회문제의 해결과 지역주민의 욕구충족을 위하여 존재
- 관리의 범위가 환경영역까지 확대되어 지역사회의 정치, 경제, 사회적 변화에 관한 다양한 지식과 관리기술을 요구




- 중략 -