교재 1장에 나오는 설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙을 스스로 요약하여 정리하고, 각 원칙과 관련하여 스스로 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하시오.


- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 상호성의 법칙
2. 일관성의 법칙
3. 사회적 증거의 법칙
4. 호감의 법칙
5. 권위의 법칙
6. 희귀성의 법칙

III. 결 론

참고문헌


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2. 사회적 증거의 원칙.hwp
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5. 호감의 원칙.hwp
6. 희귀성의 원칙.hwp
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I. 서 론

인간은 혼자서 살아갈 수 없는 존재이며, 사회생활뿐만 아니라 가정에서도 누군가를 설득하면서 살아간다. 그런데 어떤 사람은 특별히 큰 노력을 기울이는 것 같지 않은데도 상대방을 쉽게 설득하고, 어떤 사람은 상대방을 설득시키겠다고 다가갔다가 헛수고만 하고 만다. 설득을 잘 할 수 있는 방법은 없는 것일까? 주변에서 일어나고 있는 각각의 현상들이 어떤 상황에 처해 있는지 알 수 있었고, 원인과 방법들을 생각해 볼 수 있는 시간이었다.
이 책에서 이야기하는 6가지 단어, 즉, 상호성, 일관성, 사회적 증거, 호감, 권위, 희귀성 등이 사람의 마음을 사로잡는 것으로 기억하게 된다. “저번에 네가 샀으니 오늘은 내가 살게” 빚지고는 못 사는 심리인 상호성의 법칙, 일단 한 약속은 꼭 지켜야 하는 심리인 일관성의 법칙, “얼마 없습니다!” 마감이나 한정 판매 등을 앞세워 관심을 끄는 희귀성의 법칙 등 읽다 보면 ‘아, 내가 이렇게 설득 당하고 있구나’ 라고 생각하게 된다.
이 레포트는 교재 1장에 나오는 설득의 심리학에 대한 여섯 가지 원칙을 스스로 정리하고 학생 스스로 경험하거나 미디어에서 접한 사례를 제시하였다.


II. 본 론

1. 상호성의 법칙

인간은 기본적으로 호의에 대해 보답하려는 속성이 있으며, 인간 사회는 이러한 속성에 의해 노동을 분화 시키고 상호의존성을 창출하여 효율적인 인간사회를 이루어 내었다는 것이 ‘보은의 망’ 개념이 있다. give and take이지만 give와 take의 크기는 언제나 같은 것은 아니다. 호의라고 할 수 있는 아주 작은 give를 주면 후에 더 큰 take를 요구할 수도 있는 것이다. 아이가 엄마에게 용돈으로 만원만 주세요라고 하면. 엄마는 안 돼!라고 할 것이다. 그러면 아이는 만원은 너무 큰 돈 같으니깐 오천 원만 용돈으로 주세요라고 한다. 엄마의 입장에서 아이가 절반의 양보를 했기 때문에 자신도 그 양보에 대한 호의로 지불(용돈)을 해야할 것만 같은 상황이 나타나는 것이다.
인간의 행복한 삶의 중요한 요소 중의 하나가 제공받는 서비스의 양적, 질적인 만족감이라고 할 정도로 서비스가 인간의 삶에 미치는 영향은 지대한 것이다. 이 책에서는 상대방으로부터 우호적인 반응을 이끌어내는 가장 기본적인 법칙으로 '상호성의 법칙'을 말하고 있다. 또한 상호성의 법칙이 가장 잘 적용되고 있는 곳의 사례로 대형마트에 있는 시식코너를 들고 있다. 자동차시장 역시 좋은 서비스의 선 제공은 고객들로부터 지속적인 사랑을 받기 위해 여전히 유효한 '상호성의 법칙'이다.
예를 들면, 대조 효과를 이용한 상호성을 활용한다면 처음 무리한 요구를 통해 거절에 대한 미안함을 갖게 하고, 보다 완화된 요구를 함으로써 빚진 기분을 해소하는 수락 및 이에 대한 만족감을 증대시키는 방안이다.
또 다른 예는 오바마 미국 대통령이 건강보험 개혁법안의 의회 통과에 성공하자 설득과 소통의 리더십이 새삼 부각되고, 우리 정치는 왜 저렇지 못하며 이명박 대통령은 왜 그렇게 하지 못하느냐는 소리가 들린다. 반대하는 의원들을 대통령 전용기에 태워 설득하고, 외국 방문을 늦추면서까지 수많은 집회에 참석해 국민들의 찬성을 유도한 오바마의 노력은 찬탄할 만하다. 반대하던 민주당 의원들이 찬성으로 돌아선 결정적 계기는 연방정부가 낙태수술을 지원하지 않겠다고 약속한 것이라고 한다.


- 중략 -