제1강 성과관리의 이해
제2강 성과관리의 가치
제3강 성과관리의 이론
제4강 성과관리의 도구
제5강 성과관리의 과정과 계획
제6강 성과의 측정
제7강 성과의 평가
제8강 성과의 분석과 활용
제9강 성과관리 제도의 발전
제10강 우리나라의 성과관리 제도 - 개인
제11강 우리나라의 성과관리 제도 – 조직
제12강 우리나라의 성과관리 제도 - 사업
제13강 성과관리의 딜레마
제14강 성과관리 지평의 확장 - 성과감사
제15강 성과관리의 미래

* 각 장별 출제예상문제 제공 + 해설포함 *

제1장 성과관리의 이해

문제 1. 성과의 개념에서 관리적인 측면의 성과를 영어로 표현할 때 가장 적절한 것은?
①Result
②Outcome
③Performance
④Product

정답: ③
해설: 성과는 단순히 이루어낸 결실뿐만 아니라 전반적인 수행과정, 보유역량, 성취결과를 모두 포함하는 개념이다. 이러한 관리적 측면의 성과를 나타내는 영어표현은 Performance이며, 이는 산출물뿐만 아니라 과정 전체를 포함하는 포괄적인 개념을 의미한다. Result, Outcome, Product는 단순한 결과나 산출물을 의미하므로 관리적 의미의 성과와는 구분된다.


문제 2. 관리의 일상적 의미를 설명할 때 포함되지 않는 것은?
①현황에 대한 파악
②기대되는 자원에 대한 예측
③계획의 수립
④정치적 결정의 실행

정답: ④
해설: 관리는 매우 일상적이고 상식적인 개념으로, 현황 파악, 자원 예측, 계획 수립, 계획에 따른 수행, 평가와 반성 등의 복합적인 과정을 거친다. 이러한 관리의 개념은 순수하게 기술적이고 행정적인 차원에서 이루어지는 것이지, 정치적 결정이나 의도적인 정치적 실행과는 구분된다. 정치적 결정은 관리의 기본 프로세스 밖의 영역이다.

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